Conditions générales de vente Grottes de Bétharram

1 Vente en ligne

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site internet https://www.betharram.com.

Ce service est proposé par la société des Grottes de Bétharram, située Chemin Léon ROSS, 65 270 SAINT PE DE BIGORRE. Le numéro de téléphone est le 05 62 41 80 04 et l'adresse mail : info@betharram.com

La responsabilité des Grottes de Bétharram ne saurait être engagée en cas de modification d’horaire ou de suppression de départ en visite pour cause de force majeure*, fortuite ou autres.

Dans la mesure du possible et en accord avec le client qui a acheté ses tickets, un programme de remplacement sera mis en œuvre.

Si la totalité de ses prestations venaient à être annulées, seul le remboursement des sommes payées pour ces prestations pourrait être réclamé, à l'exclusion de toute autre indemnité.

* La force majeure est constituée par un évènement d’origine extérieure, imprévisible et irrésistible, qui met la société des Grottes de Bétharram dans l’impossibilité absolue d’exécuter la prestation

2. Le client

Le client reconnaît avoir la capacité de contracter aux conditions décrites dans les conditions de vente suivantes

- être âgé d'au moins 18 ans,

- être capable juridiquement de contracter et ne pas être sous tutelle ou curatelle

A défaut, la société des Grottes de Bétharram se réservent le droit d'annuler la commande.

Toute commande implique de se conformer au règlement intérieur du site.

En application de l'article L 121-20-4 du Code de la consommation, les prestations proposées par les Grottes de Bétharram, en tant que prestations touristiques, ne sont pas soumises à l'application du droit de rétractation prévu aux articles L 121-20 et suivants du même Code, en matière de vente à distance.

Les billets sont non remboursables et non modifiables.

3. Tarifs et règlements

Les prix figurant sur le site Internet s'entendent Toutes Taxes Comprises (TTC).

Dès que la commande de billets est confirmée et payée, les Grottes de Bétharram ne peuvent appliquer rétroactivement les réductions et les offres promotionnelles ponctuelles.

Tous les règlements doivent être effectués en euros par carte bancaire autorisée. Un paiement intégral et immédiat est requis pour toute commande effectuée sur le site Internet.

La société des Grottes de Bétharram n'est pas responsable de tous frais sur les transactions par carte bancaire, occasionnés le cas échéant par la variation du taux de change ou pour d'autres raisons.

Tout achat de billets réalisés par l’internaute par "double clic" constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause. Le "double clic", associé à la procédure d'authentification et de non-répudiation et à la protection de l'intégrité des messages, constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite.

Le paiement par carte bancaire s'effectue sur les serveurs bancaires sécurisés de notre partenaire. Ceci implique qu'aucune information bancaire concernant le client ne transite de l'interface de billetterie. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; la commande du client sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque choisie par le client.

La société des Grottes de Bétharram se réserve le droit de refuser d'honorer une commande de billets émanant d'un client qui n'aurait pas réglé totalement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

4. Validité et impression de l’e-billet

L’achat de billets Internet datés et achetés via le site internet https://www.betharram.com n’est valable que pour la date et l’heure choisies par le client lors de l’achat.

Il n'est pas conseillé d'imprimer les billets achetés sur Internet, mais de les enregistrer en pdf sur un smartphone et de les présenter aux différents lieux d’accueil le jour de la visite.

Des documents partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et considérés de fait comme non valables.

La société des Grottes de Bétharram décline toute responsabilité pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d'impression de commande de billets Internet imprimable par les soins du client.

5. Contrôle et accès aux sites

La société des Grottes de Bétharram se réserve le droit de refuser l’entrée des personnes dont le comportement (par exemple l’état d’ébriété) serait de nature à troubler le bon déroulement des différentes visites.

Les billets enfants peuvent faire l'objet d'un contrôle sur l'âge de celui-ci à l'entrée aux caisses du site des Grottes de Bétharram.

Pour les personnes avec un tarif réduit, la présentation d'une pièce justificative est requise. En l'absence de documents justifiant l'application de ce tarif spécifique, la société des Grottes de Bétharram est en droit de facturer la différence avec le tarif adulte en vigueur.

6. Données personnelles

Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles le concernant.

Les données personnelles collectées par les Grottes de Bétharram lors de l'achat d'un billet sur internet sont strictement réservées à l'usage de la billetterie pour les traitements des dossiers. Elles sont nécessaires à la gestion de votre commande, ainsi qu’à l’amélioration des services et des informations que nous vous adressons. Les adresses ne font l'objet d'aucune commercialisation, ni diffusion à des tiers.

7. Perte, oubli ou vol de l’e-billet

La société des Grottes de Bétharram décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou d'oubli de la commande de billets. Aucun duplicata ne pourra être délivré sur place. Les commandes de billets en ligne sont personnelles et incessibles, et ne peuvent ni être échangées ni remboursées.

8. Annulation de la commande

Toute prestation interrompue ou abrégée de votre fait, pour quelque cause que ce soit, ne pourra donner lieu à aucun remboursement. Le montant de la prestation ne pourra être remboursé lorsque le client ne se présentera pas aux heures et aux lieux mentionnés sur les tickets, à moins de modifications acceptées conjointement.

9. Différents

Pour toute difficulté, nous invitons le client à nous contacter :

Tél : 05 62 41 80 04
Mail : info@betharram.com
Adresse: Grottes de Bétharram, Chemin Léon ROSS, 65 270 St Pé de Bigorre